Взаимодействието с шефа ви може да бъде смущаващо със сигурност - особено ако е по-зла вещица от Глинда. Но твърде често ние оставяме страшен шеф да ни плаши повече, отколкото е необходимо, просто защото не ги приближаваме правилно. За начало най-добре е да престанете да мислите за шефа си в основния модел - т.е. сте студент, тя е директорката и вие сте само в кабинета си, ако се забъркате. Втората тактика: Премахване на йерархията на някои от възприеманата власт на върха. Никога не можеш да водиш лоша дискусия със шефа, ако започнеш с точно същото предположение - че и двамата ще помогнеш на клиентите и клиентите и и двамата искаш да направиш работата си успешна. По този начин от самото начало има несъмнено основание и по-малко несъответствия, тъй като възникват проблеми.
